O NÁS
Sme experti na ľudský faktor
v podnikaní
Pomáhame firmám lepšie rozumieť tomu, ako ľudia premýšľajú, rozhodujú sa a správajú. Poznatky behaviorálnych vied, psychológie a aplikovaných neurovied prepájame s reálnou praxou firiem.
Pomáhame firmám lepšie rozumieť ľuďom
Ľudský faktor ovplyvňuje zákaznícke rozhodovanie, kvalitu vedenia aj každodenné fungovanie firmy.
V Inštitúte analýzy správania prepája odborné poznatky o ľudskom správaní s praktickou realitou firiem. Pracujeme so zákazníckou skúsenosťou, behaviorálnym leadershipom a fungovaním organizácií.
Zaujíma nás, čo ovplyvňuje rozhodnutia a správanie ľudí a ako možno tieto poznatky využiť pri vytváraní lepších podmienok pre zákazníkov, lídrov aj tímy.
Naším poslaním je prinášať hlbšie porozumenie ľudskému správaniu do podnikateľskej praxe a pomáhať firmám premieňať toto poznanie na kvalitnejšie rozhodnutia a dlhodobú hodnotu.
– Miroslav Danaj, CEO
Päť kľúčových pilierov nášho prístupu
Náš autorský systém CERIS™ prepája päť odborných oblastí do jedného praktického rámca. Jeho charakteristickým znakom je práca s exaktnými dátami, podpora implementácie navrhnutých zmien a dôraz na ich dlhodobú stabilitu.
Behaviorálna analýza
Pomáha nám rozumieť tomu, prečo určité správanie vzniká, čo mu predchádza a ktoré podmienky alebo dôsledky spôsobujú, že sa opakuje. V praxi sa pozeráme na konkrétne prejavy správania a ich vzťah k situácii, prostrediu a správaniu ďalších ľudí.
Organizational Behavior Management (OBM)
Prepája správanie ľudí s pracovným prostredím a výsledkami firmy. Sledujeme, ako očakávania, procesy, spätná väzba a dôsledky ovplyvňujú každodennú prácu a ktoré podmienky podporujú vznik stabilného pracovného správania.
Aplikované neurovedy
Prinášajú poznatky o fungovaní pozornosti, emócií, stresu, kognitívnej záťaže a spracovania podnetov. Pomáhajú lepšie vysvetliť, ako aktuálny stav človeka ovplyvňuje jeho reakcie, rozhodovanie a schopnosť spracovať informácie.
Kognitívne prístupy
Pomáhajú nám pracovať s tým, ako človek situáciu interpretuje, čo očakáva a aký význam jej pripisuje. Naše presvedčenia, myslenie a spôsob spracovania informácií významne ovplyvňujú rozhodovanie, emócie aj následné správanie.
Stratégie vplyvu
Zaoberajú sa tým, ako komunikácia, dôvera, kontext a spôsob podania informácií ovplyvňujú rozhodovanie a reakcie ľudí. Často ich využívame v rámci zákazníckej skúsenosti, leadershipe aj pri zavádzaní zmien vo firme.
Spoznajte ľudí z IAS
Za Inštitútom analýzy správania stoja ľudia s dlhoročnou skúsenosťou s ľudským správaním a jeho využitím v reálnych pracovných a podnikateľských situáciách.
Miroslav Danaj
CEO & Co-Founder
Behaviorálny analytik a stratég, spoluautor systému CERIS™ s viac než 18-ročnou praxou v oblasti ľudského správania, myslenia a komunikácie. Odborne sa venuje behaviorálnej analýze, riadeniu pracovného správania, kognitívnym prístupom, neverbálnej komunikácii a využitiu poznatkov o človeku v zákazníckej skúsenosti, leadershipe a fungovaní firiem.
Ivana Matejovič
Co-Founder
Spoluautorka systému CERIS™ so zameraním na zákaznícku skúsenosť, psychologické bezpečie, mentálnu kondíciu a stabilitu ľudí. Vo svojej práci sa venuje tomu, ako prostredie, komunikácia a medziľudské interakcie ovplyvňujú dôveru, prežívanie ľudí a kvalitu ich fungovania v pracovných aj zákazníckych situáciách.
Naše hodnoty
Naše hodnoty vytvárajú rámec, v ktorom pracujeme a rozhodujeme sa. Vyjadrujú, aký vzťah chceme mať ku klientom, k ľuďom, ktorých sa naša práca týka, a tiež k vlastnej odbornosti a zodpovednosti.
Dôvera a integrita
Dôveru považujeme za základ dobrej spolupráce. Staviame ju na otvorenosti, férovosti, diskrétnosti a na tom, že za svojimi slovami a rozhodnutiami dokážeme stáť.
Rešpekt k ľuďom
Za každou situáciou je človek so svojou skúsenosťou, potrebami a okolnosťami. Preto k ľuďom pristupujeme s rešpektom a citlivo vnímame dôsledky zmien, ktoré navrhujeme.
Odbornosť a zvedavosť
Záleží nám na tom, aby sme veciam skutočne rozumeli. Odbornosť preto spájame so zvedavosťou, otvorenosťou novým poznatkom a ochotou pozerať sa na situáciu z viacerých strán.
Zrozumiteľnosť
Aj zložité veci sa dajú vysvetliť jednoducho a presne. Chceme, aby klient rozumel našim záverom, vedel sa podľa nich rozhodnúť a cítil sa v spolupráci prirodzene.
Zodpovednosť
Svoju prácu berieme vážne, pretože naše odporúčania ovplyvňujú ľudí aj fungovanie firmy. Premýšľame nad ich dôsledkami a hľadáme riešenia, za ktorými vieme odborne stáť.
Ľudské správanie je podstatnou súčasťou každého výsledku firmy.
Čím lepšie mu rozumieme, tým kvalitnejšie môžeme rozhodovať o zákazníkoch, ľuďoch aj prostredí, v ktorom firma funguje.